СОГЛАШЕНИЕ
об оказании добровольной волонтёрской помощи
в рамках программы «Волонтёрство сопровождения»

г. Москва, «__» _________ 2025 г.

Мы, Фонд «Внуки» (далее — Фонд), в лице [должность, Ф.И.О. представителя], действующего по Уставу, и Вы, [Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания] (далее — Подопечный), заключаем это Соглашение, чтобы вместе работать в программе «Волонтёрство сопровождения». Это простое и понятное соглашение о том, как мы будем помогать Вам, а Вы — сотрудничать с нами.

1. Что такое наша программа?

1.1. Программа «Волонтёрство сопровождения» помогает пожилым людям чувствовать себя менее одиноко. Наши волонтёры — это добрые люди, которые хотят общаться с Вами, проводить время вместе, делиться радостью.
1.2. Эта помощь бесплатная. Волонтёры делают это по доброй воле, от чистого сердца. Это не государственная помощь, а благотворительность, то есть дар от Фонда и волонтёров.
1.3. Мы не предоставляем медицинскую помощь (например, измерение давления), юридические советы, уход (мытьё, уборка) или материальную помощь (деньги, продукты).

2. Как мы будем помогать?

2.1. Волонтёры могут:

• Звонить Вам по телефону (не реже 1 раза в неделю)
• Приходить в гости для бесед и общения (не реже 1 раза в месяц).
• Гулять с Вами, играть в настольные игры, смотреть фильмы, обсуждать книги.
• Поздравлять Вас с днём рождения и праздниками.
• Помогать поддерживать связь с родственниками или друзьями.
• Сопровождать Вас на культурные и досуговые мероприятия (например, в кино или музей), если это возможно.
• Помогать писать письма или записывать Ваши мысли (по Вашему желанию и по возможности волонтера).
• Передавать координатору информацию о Ваших бытовых нуждах, если Вы захотите.

2.2. Волонтёры не могут:

• Покупать продукты, лекарства или вещи.
• Убираться по дому, стирать, мыть посуду.
• Давать медицинские советы или лекарства.
• Помогать с юридическими данными.
• Давать или брать деньги, продукты, подарки.

3. Как Вы становитесь участником программы?

3.1. Вы заполняете заявку, где рассказываете о себе и своих пожеланиях. Мы проверяем заявку, чтобы понять, как лучше помочь.
3.2. Мы обсуждаем с Вами, какая помощь подходит, и составляем план общения с волонтёром (например, звонки раз в неделю или визиты по субботам).

4. Что Вы можете и должны делать?

4.1. Вы можете:

• Получать помощь, о которой мы договорились.
• В любой момент отказаться от программы, просто сообщив нам.
• Звонить координатору, если у Вас есть вопросы или проблемы.
• Знать, кто Ваш волонтёр, когда он придёт, и что нового в программе.

4.2. Вы должны:

• Быть вежливым и доброжелательным с волонтёром.
• Подобрать вместе с волонтером время для общения, удобное вам обоим.
• Быть правдивым, сообщать правдивую информацию о себе и своих жизненных обстоятельствах
• Соблюдать договорённости о времени звонков или встреч.
• Не просить волонтёра делать то, что не входит в программу.
• Уважать личную жизнь волонтёра, не звонить в неположенное время, не задавать слишком личных вопросов.
• Сообщать волонтеру, если не сможете встретиться или что-то изменилось.

5. Что делает Фонд?

5.1. Мы обещаем:

• Назначить координатора, который будет помогать Вам и волонтёру.
• Подобрать и обучить волонтёра, чтобы общение было полезным и безопасным.
• Следить, чтобы всё было по правилам и Вам было комфортно.
• Хранить Ваши личные данные (имя, адрес, телефон) в тайне. Мы не передаём их никому, кроме случаев, предусмотренных законом.

5.2. Мы можем:

• Изменить формат помощи, обсудив это с Вами.
• Спросить Ваше мнение о программе, чтобы сделать её лучше.
• Прекратить помощь, если Вы нарушаете правила (например, обижаете волонтёра).

6. О волонтёрах

6.1. Волонтёры — это люди, которые помогают бесплатно, в своё свободное время.
6.2. Иногда волонтёр может заболеть, уехать или перестать участвовать. Мы постараемся найти нового волонтёра и заранее Вас предупредим.
6.3. Общение с волонтёром — это дружеская беседа. Вы не можете требовать, чтобы волонтёр приходил только в удобное Вам время или делал больше, чем оговорено.
6.4. Волонтёры не берут подарки, деньги или вещи. Если Вы хотите их поблагодарить, лучше скажите добрые слова или напишите письмо в Фонд.

7. Безопасность и конфиденциальность

7.1. Мы заботимся о Вашей безопасности. Волонтёры проходят обучение и знают, как общаться безопасно, особенно во время пандемии (например, носить маску, держать дистанцию).

7.2. Волонтеры не собирают конфиденциальных данных о Вас или ваших родных, кроме данных предоставленных Вами в анкете.
7.3. Если во время общения возникнут проблемы (например, Вы почувствуете себя плохо), волонтёр сообщит координатору, чтобы мы могли помочь.

8. О праве фонда на публикацию информации о волонтерской помощи.

8.1. Фонд имеет право рассказывать о нашей работе с Вами, например, публиковать истории, фото или видео о встречах с волонтёрами, чтобы показать, как наша программа помогает людям, привлечь новых добрых волонтёров и получить поддержку для других подопечных. Мы обязательно предупредим Вас об этом и заранее покажем фото или видео, которое хотим опубликовать. Мы без вашего согласия не будем указывать Вашу фамилию, адрес проживания и другую конфиденциальную информацию. Будем писать только имя.

9. Как решать вопросы или споры?

9.1. Если что-то пошло не так (например, волонтёр опоздал или Вы не поняли друг друга), позвоните координатору по телефону [вставить номер]. Мы разберёмся и поможем.
9.2. Вы можете написать нам письмо или попросить родственника связаться с нами.

10. Сколько действует Соглашение?

10.1. Соглашение начинает работать, как только мы его подпишем, и действует, пока Вы или мы не решим закончить участие.
10.2. Вы можете выйти из программы в любой момент, просто сообщив нам. Мы тоже можем прекратить помощь, если Вы нарушаете правила (например, обижаете волонтёра).
10.3. Это добровольная программа, и никто не обязан платить или возмещать что-либо.

11. Подписи

Мы прочитали и поняли это Соглашение. Мы согласны с его правилами и хотим работать вместе.

Фонд «Внуки»
[Ф.И.О., должность, подпись, печать]

Подопечный
[Ф.И.О., подпись]

Дата: «__» _________ 2025 г.