Яндекс.Формы

1) Анкеты регистрации (волонтёр / подопечный)

Что именно собирается

Используются две формы:

  • Анкета волонтёра: контакты (включая телефон), предпочтения и ограничения, удобные форматы и время общения и другие ответы.
  • Анкета подопечного: контакты (включая телефон), предпочтения, особенности, удобные форматы и время общения и другие ответы.

Как данные попадают в CRM

  • После заполнения анкеты данные автоматически попадают в CRM и создают (или обновляют) карточку волонтёра или подопечного.
  • Сопоставление выполняется по телефону внутри конкретного пула: если в том же пуле уже есть контакт с таким телефоном, запись обновляется, а не создаётся заново.
  • При первичном создании контакт получает статус “Новый” и появляется в таблице “Новые анкеты” на главной.
  • Часть ответов из формы дополнительно складывается в “Заметки” в человекочитаемом виде (для быстрого просмотра).

2) Дневник самонаблюдений (форма после визита)

Дневник заполняется не вместо отчёта, а после отправки обычного отчёта в MAX‑боте — как дополнительная, личная и опциональная рефлексия.

Ключевая техническая идея: CRM формирует URL Яндекс.Формы с предзаполнением скрытых полей (например, volunteer_id, pair_id, visit_date), а затем принимает результаты формы через webhook.

Подробно: CRM система/Дневник самонаблюдений — архитектура.md.

Навигация